ZAHLUNG
Die Abwicklung der Gebühren erfolgt ausschließlich vorab per Banküberweisung. Die erforderlichen Details  werden mitgeteilt, sobald die Buchungsanfrage bestätigt wurde.

VERBINDLICHKEIT DER BUCHUNG
Jede Buchung ist verbindlich. Mit Eingang der Zahlung wird ein exklusives Zeitfenster gemäß der zeitlichen Ressourcen von Intensia für die jeweilige Dienstleistung reserviert.

BEARBEITUNGSZEIT, TERMINPLANUNG UND VERFÜGBARKEIT
Die Bearbeitungszeit für schriftliches Feedback beträgt ca. 2 Wochen. Diese Frist beginnt erst nach bestätigtem Zahlungseingang und vollständigem Erhalt aller erforderlichen Unterlagen. Für Anfragen zu Online-Sessions sollten bitte nicht weniger als 3 Wunschtermine mit einer Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen angegeben werden. Trainings finden in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr statt. Die finalen Termine werden nach Zahlungseingang individuell bestätigt.

INFORMATIONSÜBERMITTLUNG, FRISTEN UND ABWICKLUNG
Alle für die Ausführung der Dienstleistung erforderlichen Unterlagen (z. B. Streaming-Links, Songtexte, Genre-Details, Projektvision, kreative Zielsetzung) müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Buchungsdatum per E-Mail an contact@intensia.international übermittelt werden. Als Betreff bitte den entsprechenden Service (Lyrics/Demo/Song-Check) plus den Projektnamen verwenden oder Datum und Uhrzeit des anstehendes Online Termins angeben. Bei Nichteinhaltung dieser Frist verfällt das reservierte Zeitfenster für schriftliche Feedback Dienstleistungen und es bestehen keinerlei weitere Ansprüche. Falls keine Übermittlung für Online Sessions erfolgt oder solche nicht rechtzeitig eintrifft, wird das gebuchte Zeitfenster ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Terminverschiebung unter Berücksichtigung dieser Umstände durchgeführt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung der Teilnehmenden, alle erforderlichen Materialien oder Informationen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bereitzustellen. Es werden keine Erinnerungen durch Intensia versendet.

SICHERHEITSHINWEIS
Aus Sicherheitsgründen werden keine Dateianhänge oder Downloads akzeptiert. Es sind ausschließlich Streaming-Links zulässig.

NUTZUNGSRECHTE UND VERTRAULICHKEIT
Die unbefugte Aufnahme, Verbreitung oder Vervielfältigung von Online-Sessions sowie aller bereitgestellten Materialien ist streng untersagt. Jegliches Feedback, ob schriftlich oder mündlich, dient ausschließlich der internen, persönlichen musikalischen Weiterentwicklung. Unter keinen Umständen ist es Kunden gestattet, dieses Feedback zu veröffentlichen, zu teilen oder als Referenz, Empfehlung oder öffentliche Befürwortung zu verwenden. Jede öffentliche Nutzung oder externe Bezugnahme ohne explizite vorherige schriftliche Genehmigung ist strikt untersagt.

KOMMUNIKATION UND TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
Online-Sessions finden via WhatsApp-Anruf oder FaceTime statt. Für den Kontakt und die Durchführung ist eine gültige Mobilfunknummer erforderlich. Mit der Buchung einer Session erklären sich die Teilnehmenden mit der Kommunikation über diese Plattformen einverstanden. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, die technischen Voraussetzungen sicherzustellen. Dies umfasst eine stabile Internetverbindung, ein videofähiges Endgerät mit ausreichendem Akkustand, eine möglichst ruhige Umgebung sowie bei Bedarf Kopfhörer für eine bessere Verständlichkeit.

AUSSCHLUSS VON STORNIERUNGEN, MEHRFACHE UMBUCHUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Alle Leistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, da die Gebühr die professionelle Auswertung sowie das reservierte Zeitfenster abdeckt. Eine Session kann einmalig verschoben werden, sofern die Anfrage mindestens 5 Werktage im Voraus schriftlich erfolgt. Bei einer kurzfristigeren oder einer erneuten Umbuchungsanfrage verfällt der Termin sowie die gezahlte Gebühr. Erscheinen Kunden nicht zum vereinbarten Termin, ohne diesen gemäß den Richtlinien vorab verschoben zu haben, gilt die Session als abgegolten. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine monetäre Abgeltung. Sollte Intensia aus wichtigem Grund die bereits vereinbarte Session nicht durchführen können, wird ein Ersatztermin angeboten. 

EXPERTISE UND KÜNSTLERISCHE BEWERTUNG
Alle Feedbacks und Sessions basieren auf professioneller Fachkenntnis, langjähriger Erfahrung und einer subjektiven künstlerischen Einschätzung. Die Dienstleistungen bestehen in der Bereitstellung einer qualifizierten Fachmeinung und garantieren keinen spezifischen emotionalen oder kommerziellen Erfolg. Mit der Buchung erkennen die Teilnehmenden an, dass die Zahlung für die Auswertung gemäß dem Expertenprofil von Intensia erfolgt, welche von der Eigenwahrnehmung der Kunden abweichen kann. Unzufriedenheit mit dem fachlichen Rat oder der Art des Feedbacks berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung. Jede Bewertung oder Meinung ist zum Zeitpunkt ihrer Äußerung endgültig und spiegelt den aktuellen Stand des Werks oder der Performance wider. Es besteht kein Anspruch auf Überarbeitungen oder weitere Anpassungen aufgrund persönlicher Meinungsverschiedenheiten.